Sådan læser du fakturaen

Fakturaperiode

Du modtager en faktura fra os hver måned. På hver faktura betaler du månedsafgiften for den kommende måned plus eventuelt forbrug ud over det, dit abonnement indeholder, for den foregående måned.

På den første faktura, vi sender, opkræves du månedsafgift fra abonnementets start til og med den følgende måned. Derfor kan beløbet være lidt højere, end du havde forventet. Du betaler ikke mere, end du skal – blot for en lidt længere periode.

Sådan læser du fakturaen

Fakturaen indeholder en oversigt over, hvad du er blevet opkrævet for. Den er opdelt efter produkt – bredbånd, bredbåndstelefoni og mobil. Under fastnet- og mobiltelefoni er det desuden specificeret, hvilke poster der er faste afgifter, og hvilke der er opkaldsafgifter.

Hvis dit abonnement indeholder taleminutter, kan du se dem trukket fra i kolonnen «rabat». Eventuelle andre rabatter, du har, trækkes også fra i den kolonne.

Vær særligt opmærksom på kolonnen «periode». Hvis de faste afgifter er højere end forventet, kan årsagen være, at du er blevet faktureret for mere end én måned.